Verzend- en retourbeleid
1. Verzenden en retourneren
1.1. Verzendkosten
Het bedrag van deze kosten wordt bepaald door het transportbedrijf dat wordt gebruikt door JANBY Digital Kitchen S.L.. Ze kunnen worden bekeken op het moment van betalingsverwerking, net voordat de bestelling wordt bevestigd.
| Destination | Shipping costs |
|---|---|
| Spain (Except Islands, Ceuta and Melilla) | 6€ |
| Portugal (Except Islands) | 14€ |
| Balearic Islands | 8€ |
| Canary Islands | 8€ |
| Ceuta, Melilla | 8€ |
Belastingen en verzendkosten: Wanneer u het verzendadres en het btw-nummer in het winkelwagentje invoert, wordt automatisch de belasting toegepast die overeenkomt met het land of geografische gebied van aankoop. Voor het btw-nummer dat is geregistreerd in het VIES-register, elimineert het winkelwagentje ook de overeenkomstige belastingen voor bedrijven en wordt een operatiefactuur opgemaakt met de investering van de belastingbetaler.
Wegen van de producten: Indien er twijfels zijn over het gewicht van de bestelling, kan deze geraadpleegd worden door contact op te nemen met JANBY via:
- Via de beschikbare middelen en het contactformulier op de Website.
- Of in het veld Opmerkingen bij het plaatsen van de bestelling.
1.2. Gratis verzending
Als het bestelbedrag hoger is dan € 90 en het verzendadres zich binnen het Iberisch schiereiland (Spanje en Portugal) bevindt, kan de koper profiteren van gratis verzending.
1.3. Levering
JANBY verbindt zich ertoe de gekochte producten binnen de kortst mogelijke tijd te leveren op de locatie die hiervoor in het bestelformulier is aangegeven. Aankopen gedaan in het weekend worden vanaf maandag geserveerd. De leveringstermijn gaat in vanaf de dag na ontvangst van de overschrijving met het totaalbedrag van de gedane aankoop. Zodra de bestelling is betaald, is de levertijd 3 tot 4 werkdagen voor het schiereiland (Spanje en Portugal) en 5 tot 7 werkdagen voor de Canarische Eilanden, de Balearen, Ceuta en Melilla (behalve in periodes van speciale promoties, zie vervolg).
LET OP: in periodes van speciale promoties met grote vraagpieken, zoals BLACK FRIDAY of PRE-SUMMER-periodes, kan het zijn dat bestellingen extra tijd nodig hebben om te verwerken. Houd er rekening mee dat het tot 6 werkdagen kan duren voordat bestellingen die op deze data zijn geplaatst, verwerkt zijn en dat de verzending daardoor vertraging oploopt. Heel erg bedankt voor uw begrip.
Evenzo moet rekening worden gehouden met lokale, regionale en nationale feestdagen, aangezien het niet-werkdagen zijn en de deadlines met 24 uur worden verlengd.
In het geval dat u een artikel / s van uw bestelling niet heeft, zal JANBY de nieuwe leveringstermijn op de hoogte stellen, met vermelding van de mogelijkheid van terugbetaling van de betaalde bedragen voor het / de specifieke artikel(en), of van de vervanging door een goed met vergelijkbare kenmerken van superieure of dezelfde kwaliteit, naar keuze van de Koper.
De producten worden samen met de pakbon verzonden. Om de levering te optimaliseren, zal JANBY de Koper bedanken voor het aangeven van een adres waar de bestelling binnen normale kantooruren kan worden afgeleverd.
JANBY werkt alleen met koeriersbedrijven en gespecialiseerd transport, bij afwezigheid komt de koerier een tweede keer om ervoor te zorgen dat de bestelling binnen de gestelde termijn wordt afgeleverd. Indien dit niet mogelijk is, zal hij contact opnemen met de Koper via het opgegeven telefoonnummer.
Zodra de bestelling de magazijnen van JANBY heeft verlaten, is het in handen van het transportbedrijf dat de Koper heeft gekozen en heeft JANBY dus geen controle over de bestelling. Als u vragen of opmerkingen heeft en uw pakket onze magazijnen al heeft verlaten, neem dan rechtstreeks contact op met het gekozen transportbedrijf.
Koper is verantwoordelijk voor de juistheid en juistheid van de verstrekte adresgegevens. In het geval dat er een fout is in het adres (geheel of gedeeltelijk) en een tweede verzending is vereist, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten die mogelijk worden gemaakt.
1.4. Garantie en claims
Alle aangeboden producten zijn originele producten van het merk, met een fabrieksgarantiecertificaat en in principe zonder enig defect.
De Koper geniet een totale garantie (teruggave van het product en her levering van een ander gloednieuw) tegen elk defect of gebrek aan overeenstemming. De garantie van de door JANBY verkochte producten wordt geleverd en vastgelegd in de voorwaarden van behandeling, correct gebruik en bewaring en in de voorwaarden die zijn opgenomen in de garantiecertificaten die bij elk product zijn gevoegd.
Binnen de garantie kan de koper kiezen tussen reparatie of vervanging van het betrokken product, tenzij dit laatste onmogelijk of onevenredig is. Zij beschikt over een termijn van twee maanden vanaf het moment waarop zij kennis krijgt van de non-conformiteit. JANBY is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar na levering. Aangenomen wordt dat het gebrek aan overeenstemming dat zich in de zes maanden na levering manifesteerde reeds bij levering van de zaak bestond, na zes maanden is het de Koper die moet aantonen dat het gebrek aan overeenstemming bestond op het moment van levering. van goed.
Om de garantie effectief te maken, is het noodzakelijk om te overleggen:
- Aankoopfactuur uitgegeven door JANBY Digital Kitchen S.L.
- Verpakking en andere inhoud (handleidingen en bedieningselementen).
Het serienummer van het te repareren product moet overeenkomen met de bestanden die eigendom zijn van JANBY Digital Kitchen S.L. De garantie is niet geldig in het geval van factoren die buiten het normale gebruik van het product vallen, zoals stroompieken of -dalingen, gebruik van ongeschikte accessoires of accessoires die verboden zijn door de fabrikanten, vallen of ongepaste of beledigende behandeling door de klant of door onbevoegde derden partijen. .
De garantie gaat in op dezelfde dag van levering en/of aanvaarding van de bestelling en de bepalingen van deze garantie sluiten de voordelen van de wettelijke garantie voorzien in het Burgerlijk Wetboek niet uit door verborgen gebrek(en) ten gunste van de Koper.
1.5. Defecte producten of verkeerde verzendingen
In het geval dat het product wordt geretourneerd vanwege een gebrek aan overeenstemming (defecte producten of foutieve verzendingen), heeft de gebruiker het recht om te kiezen voor teruggave van het betaalde economische bedrag of voor het retourneren van het product voor een ander product met identieke kenmerken . In deze gevallen is JANBY verantwoordelijk voor de verzend- of retourkosten van het product.
echter,
- In geval van retournering als gevolg van foutieve verzending, is het noodzakelijk om het product te leveren met de verpakking in perfecte staat, dat het product en de accessoires in perfecte staat zijn, evenals dat het product moet worden verpakt op een manier die niet mogelijk is verslechtering tijdens transport, uitgaande van mogelijke schade tijdens transport. JANBY zal het product niet terugzenden wanneer het is ontzegeld of duidelijke gebruikssporen vertoont.
- In geval van een defect product zal de gebruiker proberen het product in de beste omstandigheden te leveren. In geval van een defect product zal de gebruiker proberen het product in de beste omstandigheden te leveren.
De terugbetaling van het bedrag zal worden gedaan volgens de manier waarop de gebruiker de aankoop aanvankelijk had betaald en op voorwaarde dat aan de bovengenoemde vereisten is voldaan, het bedrag kunnen betalen door een kortingsbon te bezorgen die in de online winkel zelf kan worden ingewisseld, op de keuze van de koper.
De retourtermijn zal worden vastgesteld door de huidige regelgeving.
1.6. Klantenservice
Voor elk type vraag met betrekking tot onze producten of diensten, het geven van suggesties, enz. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier of het e-mailadres sales @ janby.kitchen.
Ons team zal zo snel mogelijk op u reageren.
2. Herroepingsrecht en retourbeleid
In overeenstemming met de wet van consumenten en gebruikers wordt de koper niet beschouwd als een consument en gebruiker, zodat hij zijn herroepingsrecht niet kan uitoefenen in overeenstemming met de bovengenoemde regelgeving.
Niettegenstaande het voorgaande, staat JANBY de koper toe zijn bestelling kosteloos te annuleren zolang de annulering van de bestelling is meegedeeld voordat de bestelling ter beschikking is gesteld aan de vervoerder voor verzending. Om de annulering uit te voeren, moet u contact opnemen met JANBY via een van de middelen die op de Website worden aangeboden. Buiten voornoemde termijn kan de Koper de bestellingen niet annuleren.
Voorafgaand aan een retourzending zal JANBY de juiste kanalen instellen (vorm van retour, trackingnummer en afleveradres van de goederen), met een terugbetaling van de prijs die u voor het product zou hebben betaald, de kosten met betrekking tot de bestelling, zoals de kosten van vervoer. Alle hieraan verbonden kosten komen voor rekening van JANBY.
De terugbetaling van het bedrag zal worden gedaan volgens de manier waarop de gebruiker de aankoop aanvankelijk had betaald en op voorwaarde dat aan de bovengenoemde vereisten is voldaan, het bedrag kunnen betalen door een kortingsbon te bezorgen die in de online winkel zelf kan worden ingewisseld, op uw keuze. van de koper.
Niettegenstaande het voorgaande kan de Koper geen bestellingen annuleren die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of die als gepersonaliseerd of op maat kunnen worden beschouwd.